Formation ASV et pour les vétérinaires praticiens : VET-Team Learning vous aide à optimiser l’expérience vécue par les clients qui font appel à la clinique.
Des formations certifiées, qui donnent droit à une prise en charge par votre OPCO*
Les réseaux sociaux pour les cliniques vétos : Soigner sa visibilité sur Facebook et Instagram
Pour garder le contact et renforcer la proximité avec ses clients
Adaptée aux spécificités des cliniques vétérinaires, cette formation a pour objectif de familiariser les praticiens et/ou les ASV avec les usages et contraintes propres aux réseaux sociaux, et de leur donner les clés d’une communication professionnelle réussie sur Facebook et Instagram.
Formation à distance
(Formation ASV et pour les praticiens)
GÉRER LES CLIENTS ET LES SITUATIONS DIFFICILES EN CLINIQUE VÉTO
Pour optimiser le contact avec son client pour le fidéliser, et réagir face aux clients difficiles
Cette formation a pour objectifs d’améliorer les compétences professionnelles des équipes vétérinaires en contact direct avec la clientèle, afin d’optimiser le contact avec les clients, et apaiser les échanges en cas de situation difficile et/ou conflictuelle.
Laissant une large part à l’interactivité et aux jeux de rôle destinés à la mise en pratique des acquis, elle se caractérise par une approche adaptée aux situations les plus fréquemment rencontrées dans un contexte vétérinaire.
Formation en présentiel
(Formation ASV et pour les praticiens)
OPTIMISER L’APPROCHE CLIENT en clinique véto
Savoir accueillir son client, et savoir lui vendre le produit réellement adapté à son besoin, sont des qualités essentielles qui feront la différence !
L’approche client invite les équipes des cliniques vétérinaires à concentrer toutes les énergies sur l’expérience vécue par le client. Elle est essentiellement centrée sur la qualité de l’accueil, et la capacité à proposer le bon produit ou le bon service en réponse à la demande du client (c’est ce qu’on appelle aussi l’art de la vente, dans le sens positif du terme).
Cette action de formation a pour objectif d’aider les ASV à développer une relation de qualité avec les clients de la clinique vétérinaire, en personnalisant l’accueil des propriétaires d’animaux et en proposant une réponse adaptée aux besoins de chacun (exprimés ou non).
Formation en présentiel
(Formation ASV et pour les praticiens)
SAVOIR VENDRE : PROPOSER ET faire accepter ses prestations en clinique véto
Pour satisfaire ses clients en répondant à leurs besoins réels, même non exprimés
Bien qu’une clinique vétérinaire n’ait rien à voir avec une boutique, savoir vendre est un atout important aussi bien pour les ASV que pour les praticiens. En effet, les clients qui font appel aux services de la clinique ont très souvent des attentes concernant leurs animaux, qu’ils n’osent pas ou ne pensent pas à exprimer.
Cette formation, spécialement conçue pour les équipes vétérinaires, permettra à l’équipe de mieux identifier ces besoins, et de savoir comment proposer les services ou produits qui pourront y répondre.
Formation en présentiel
(Formation ASV et pour les praticiens)
