Formation ASV et pour les vétérinaires praticiens : VET-Team Learning vous aide à optimiser l’expérience vécue par les clients qui font appel à la clinique.

Des formations certifiées, qui donnent droit à une prise en charge par votre OPCO*

Communiquer sur les réseaux sociaux : Soigner sa visibilité sur Facebook et Instagram

Pour garder le contact avec ses clients malgré les restrictions de circulation liées au Covid-19

Adaptée aux spécificités des cliniques vétérinaires, cette formation a pour objectif de familiariser les praticiens et/ou les ASV avec les usages et contraintes propres aux réseaux sociaux, et de leur donner les clés d’une communication professionnelle réussie sur Facebook et Instagram.

Formation à distance

(Formation ASV et pour les praticiens)

Savoir vendre : un atout pour les cliniques vétérinaires

Pour satisfaire ses clients en répondant à leurs besoins non exprimés, mais réels

Bien qu’une clinique vétérinaire n’ait rien à voir avec une boutique, savoir vendre est un atout important aussi bien pour les ASV que pour les praticiens. En effet, les clients qui font appel aux services de la clinique ont très souvent des attentes concernant leurs animaux, qu’ils n’osent pas ou ne pensent pas à exprimer.

Cette formation, spécialement conçue pour les équipes vétérinaires, permettra à l’équipe de mieux identifier ces besoins, et de savoir comment proposer les services ou produits qui pourront y répondre

Formation en présentiel

(Formation ASV et pour les praticiens)

Formation ASV vente

Optimiser l’accueil : améliorer la gestion de ses clients pour mieux les fidéliser

L’amabilité et l’attitude du personnel de la clinique ont une grande importance pour 92 % des clients**

Dans un monde vétérinaire devenu fortement concurrentiel, la qualité des relations humaines reste un des critères majeurs entrant dans le choix d’une clinique vétérinaire. Si les compétences professionnelles des praticiens restent un prérequis, ce sont l’amabilité et la disponibilité de l’équipe qui retiendront et fidéliseront le client.

Développée plus spécialement pour les ASV, cette formation les aidera à développer une relation de qualité avec les clients de la clinique vétérinaire, et à mieux gérer les cas difficiles

** Source : KOLEILAT N. et TUETEY R. – « L’intérêt du marketing des services en clientèle vétérinaire, étude des attentes clients et fiches techniques », Thèse de Doctorat Vétérinaire, 2010, soutenue à la Faculté de Médecine De Créteil

Formation en présentiel

(Formation plus spécialement conçue pour les ASV)

* Pour que vous puissiez bénéficier d’une prise en charge par votre OPCO, ces formations sont proposées en partenariat avec la société CADRES EN MISSION, un organisme de formation professionnelle reconnu par l’État et présent sur la plateforme Datadock. Il détient également une certification ISQ-OPQF, gage de qualité quant aux compétences de ses formateurs, au respect de la réglementation, et à la qualité des ressources utilisées dans le cadre des prestations…